POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad: Información adicional y detallada sobre protección de datos personales

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) tiene como objetivo facilitar información adicional y detallada a los interesados sobre la Política de Privacidad del grupo de empresas ALKORA (en adelante, “GRUPO ALKORA”), dando cumplimiento a la normativa en esta materia, en especial al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

Se pretende con ello ayudar al Usuario a tomar decisiones informadas cuando utiliza el Sitio Web y a comprender de qué modo trataremos la información personal facilitada por el mismo a través de los distintos formularios de recogida de datos que figuran en el Sitio Web o que han sido facilitados a alguna de las empresas de GRUPO ALKORA.

Le invitamos a que la lea con atención para mantener en todo momento el control sobre sus datos personales.

El Usuario garantiza que los datos remitidos o aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización de manera previa para facilitar sus datos a las empresas del GRUPO ALKORA para los fines señalados.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario?

Serán Responsable del Tratamiento aquélla empresa del GRUPO ALKORA de la que seas cliente y/o usuario. Así:

1.Si accedes a través del sitio web https://www.alkora.es/ el Responsable del tratamiento será:

Identidad: ALKORA EBS CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U.
Dirección postal: Avda. de Brasil 4, C.P. 28020 Madrid
Teléfono: 91 4174850


2.Si accedes a través del sitio web https://www.egiasa.es/ el Responsable del tratamiento será:

Identidad: GABINETE EGIA CORREDURIA DE SEGUROS S.A.U.
Dirección postal: Gran Vía 38, 7º, C.P. 48009 Bilbao
Teléfono: 91 4174850

3. Si accedes a través del sitio https://www.adartia.es/ el Responsable del tratamiento será:

Identidad: ADARTIA GLOBAL CORREDURIA DE SEGUROS S.A.U.
Dirección postal: Gran Vía 38, 7º, C.P. 48009 Bilbao
Teléfono: 91 4174850

4. Si accedes a través del sitio web https://www.zihurko.es/ el Responsable del Tratamiento será:

Identidad: ZIHURKO SOCIEDAD CORREDURIA DE SEGUROS S.A.U.
Dirección postal: Pilotegi Bidea 2, C.P. 20018 San Sebastián
Teléfono: 91 4174850

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del Usuario?

  • Apartado de Contacto: el Responsable del Tratamiento recabará su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (e-mail) a través del formulario de “Contacto” con la finalidad de resolver las consultas plateadas por el Usuario, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD.
  • Trabaja con nosotros: el Responsable del Tratamiento recabará su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (e-mail) y Curriculum Vitae a través del formulario de “Trabaja con nosotros” con la finalidad de que pueda participar en los procesos de selección organizados por el Responsable del Tratamiento y las demás empresas del GRUPO ALKORA arriba mencionadas, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD.Apartado de Contacto: el Responsable del Tratamiento recabará su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (e-mail) a través del formulario de “Contacto” con la finalidad de resolver las consultas plateadas por el Usuario, cuya base de legitimación será el consentimiento otorgado por el Usuario al aceptar explícitamente la presente Política de Privacidad, aceptando el “check box”, puesto a su disposición, art. 6.1 a) del RGPD.
  • En el Área de Clientes, a la que el Usuario accede a través de nombre de usuario y contraseña propios, el Responsable del Tratamiento pone a disposición del Usuario la posibilidad de consultar sus pólizas y recibos, de actualizar sus datos personales, acceder al CLUB ALKORA y realizar otras gestiones derivadas de su condición de cliente, cuya base de legitimación será la ejecución del contrato de seguro, art. 6.1 b) del RGPD.
  • Formularios de Solicitud: El Responsable del Tratamiento recabará los datos proporcionados a través de los distintos “Formularios de Solicitud”, según el caso que corresponda, con las finalidades de:
    • Solicitud de Cotización: Llevar a cabo las gestiones de valoración, selección y tarificación de riesgos para el ofrecimiento de productos y/o servicios de seguros, cuyas bases de legitimación son:
      • Consentimiento del art. 6.1 a) del RGPD en virtud de solicitud llevada a cabo a través del presente formulario, ya que el tratamiento es necesario para la gestión y contestación de su solicitud de cotización de valoración, selección y tarificación de riesgos)
      • Interés legítimo del Responsable para la remisión de información comercial sobre otros productos de seguro por él intermediados, art. 6.1 f) del RGPD.
    • Adhesión a Póliza de Seguros: Suscripción, gestión de la póliza contratada y, en especial, la prestación de servicios solicitados, tramitación de reclamaciones y siniestros, todo lo cual legitima el tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD.
    • Siniestros: Llevar a cabo, las gestiones relativas al siniestro comunicado, prestando asimismo asesoramiento profesional e imparcial durante la tramitación del mismo y hasta su resolución, cuya base de legitimación será la ejecución del contrato, art. 6.1 b) del RGPD.
    • Mandato SEPA: Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de proceder a la domiciliación de cobros a realizar, así como para el cumplimiento de imperativos legales derivados de los mismos, cuyas bases de legitimación serán la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, art. 6.1 b) y 6.1 c) del RGPD.
    • Solicitud de certificados: Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de proceder a la emisión de certificados de seguro, cuya base de legitimación será la ejecución de un contrato, art. 6.1 b) del RGPD.
    • Solicitud justificante de pago: Los datos proporcionados serán tratados con la finalidad de proceder a la emisión de justificantes de pago, cuya base de legitimación será la ejecución de un contrato, art. 6.1.b) del RGPD.
    • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos de seguros operados por el Responsable a cuyo efecto tratamos dichos datos sobre la base del interés legítimo, art. 6.1 f) del RGPD siempre y cuando sean productos y/o servicios similares a los solicitados y/o contratados. No obstante, el Cliente puede en cualquier momento oponerse a este tipo de tratamiento, sin que en ningún caso esta oposición limite la ejecución del contrato principal.

Con alguna de las finalidades descritas en esta cláusula, puede ser requerida información personal, información relacionada con la salud o condenas penales. El suministro de dichos datos es necesario para que podamos proporcionarle nuestro servicio de suscripción o gestión de siniestros. Dichos datos solo se usarán únicamente para los fines específicos establecidos en esta cláusula.

Asimismo, el Responsable del Tratamiento podrá remitirle comunicaciones comerciales electrónicas de cualesquiera de las empresas del grupo siempre y cuando así nos haya manifestado su consentimiento explícito al respecto.

¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos personales del Usuario?

ALKORA conservará activos los datos personales proporcionados durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada por el Usuario.

En el caso de los CVs facilitados para participar en los procesos de selección organizados por el Responsable, se mantendrán durante un período máximo de 1 año.

Si ha procedido a la contratación del correspondiente seguro, serán conservados mientras persista la relación contractual. Concluida esta, pasaran a quedar bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse de la misma.

Por su parte, el Responsable del tratamiento conservará los datos tratados con fines comerciales mientras el Usuario no se oponga a su tratamiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos personales del Usuario?

Los datos no podrán ser comunicados a terceros salvo en aquellos supuestos en los que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, haya un interés público o sean necesarias para la ejecución del contrato a:

  • Autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
  • A la Agencia Estatal de la Administración Tributaria.
  • Dirección General de Seguros.
  • Consorcio de Compensación de Seguros.
  • Bancos y entidades financieras, para el cobro de las primas y pago de las cantidades aseguradas.
  • Administración de Justicia y Administración Pública en general y cualquier organismo público o privado que los solicite conforme a lo establecido por la Legislación vigente.
  • Organismos públicos, tribunales y otras autoridades administrativas, cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal o para el ejercicio de acciones legales contra reclamaciones.
  • A cualesquiera otras empresas de ALKORA con el fin de remitirle publicidad sobre sus productos y/o servicios siempre y cuando así haya prestado su consentimiento explícito al efecto.

¿Existen Encargados del Tratamiento?

El área de clientes será gestionada por ALKORA EBS CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., en nombre y por cuenta del Responsable del Tratamiento, salvo que sea cliente y/o usuario de la primera en cuyo caso actuará como Responsable en su propio nombre y representación.

Responsable y Encargado del Tratamiento han suscrito el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento en virtud de lo establecido en el artículo 28.3 del RGPD con el fin de garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en dicha normativa en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales.

¿Cuáles son los derechos del Usuario cuando nos facilita sus datos personales?

El Usuario dispone y puede ejercitar los siguientes derechos en relación con la información personal suministrada a ALKORA:

  • Derecho de acceso: el Usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si ALKORA está tratando datos personales que le conciernen y acceder a tales datos personales.
  • Derecho de rectificación: el Usuario puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o a que sean completados los incompletos.
  • Derecho de supresión: el Usuario tiene derecho a solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales en algunas circunstancias cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o si retira su consentimiento (en relación con los tratamientos basados en el mismo).
  • Derecho a la limitación del tratamiento: el Usuario puede solicitarnos, en determinadas circunstancias, que limitemos transitoriamente el tratamiento los datos personales facilitados, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de dichos datos personales o se oponga al tratamiento en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: el Usuario tiene derecho, en el caso de tratamientos efectuados por medios automatizados, a obtener datos personales que nos haya proporcionado (en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica) así como a solicitar que se transmitan a otra entidad responsable del tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible.
  • Revocar su consentimiento: el usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: el Usuario ante dudas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, incluido el modo en el que hemos tratado sus datos personales, puede ejercitar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (agpd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

El Usuario tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos legales ante el Responsable del Tratamiento, en cualquier momento, solicitándolo mediante un escrito dirigido a ALKORA EBS CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. que se encargará de su gestión como Encargado del Tratamiento a la siguiente dirección de correo electrónico ejerciciodederechosRGPD@alkora.es (Referencia: “Ejercicio derechos RGPD”) que deberá contener: su nombre y apellidos, fotocopia de su D.N.I./N.I.F. (pasaporte u otro documento válido que lo identifique), petición en que se concreta su solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y, en su caso, documentos acreditativos de la petición que formula.